Unter Community → Nutzer-Support beantwortest du Anfragen deiner Käufer zu Kursen, Produkten und Bestellungen.
Mit dem Schalter Support-Anfragen annehmen legst du fest, ob Käufer dich kontaktieren können. Pro Kurs kannst du das im Tab Zugang abweichend einstellen.
Die Kacheln zeigen den Status: Gesamt, Offen, Wartet auf dich, Wartet auf Teilnehmer, Gelöst, Geschlossen.
Über Suche und Filtern findest du Tickets nach Betreff, Ticketnummer, Teilnehmer oder Produkt.
Erhältst du eine Anfrage zu einer Rückerstattung, verweise den Käufer an Digitora ([email protected]), da Digitora Verkäufer ist und Erstattungen abwickelt.